Política de Privacidad

1. Introducción

Grupo Blopo Digital SpA ("nosotros", "la Empresa") opera la plataforma Lentja (lentja.com). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de cuenta: Email, contraseña (encriptada)
• Datos de facturación: Procesados por MercadoPago (no almacenamos tarjetas)
• Datos de productos: URLs de Google Shopping que usted ingresa para monitorear

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies: Identificadores de sesión y preferencias (ver sección 8)

3.3 Datos de terceros

• Google Shopping: Información pública de productos (precios, disponibilidad, vendedores)
• MercadoPago: Estado de transacciones y suscripciones

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

• MercadoPago: Procesamiento de pagos (tienen su propia política de privacidad)
• Supabase: Almacenamiento de datos (servidores en AWS, cumple GDPR)
• OpenAI: Procesamiento de consultas al asistente IA (datos anonimizados)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

6. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos). Garantizamos protección adecuada mediante proveedores que cumplen con estándares internacionales (GDPR, cláusulas contractuales tipo).

7. Retención de Datos

• Cuenta activa: Mientras mantenga su suscripción
• Después de cancelar: 30 días para permitir reactivación
• Datos de facturación: 5 años por obligaciones tributarias
• Logs de seguridad: 12 meses

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

Cookies Esenciales (siempre activas)

• Autenticación y sesión de usuario
• Preferencias de seguridad
• Recordar consentimiento de cookies

Cookies Analíticas (opcionales)

• Métricas de uso del servicio
• Rendimiento de la plataforma

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o configuración de su navegador.

9. Sus Derechos (GDPR y Ley Chilena)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertos casos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacte a privacy@lentja.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Copias de seguridad periódicas

11. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por email y/o mediante aviso visible en la plataforma. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto y Reclamaciones

Para consultas sobre privacidad:

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente (en Chile: Consejo para la Transparencia; en la UE: la autoridad de su país de residencia).